30 oktober 2026 · 3 min lezen
Annulering binnen 24 uur: zo vult u het gaatje in de agenda
Een patiënt annuleert, de assistent regelt het gesprek en u ziet direct dat er een plek vrij is. Lees hoe één opgevulde afspraak de assistent al terugverdient.
Een patiënt belt om af te zeggen. Soms is het ruim van tevoren, soms pas een paar uur voor de afspraak. Voor u betekent het één ding: een gaatje in de agenda.
Dat gaatje is verloren omzet, tenzij u het op tijd ziet en opvult.
Wat gebeurt er nu vaak?
- De patiënt belt en niemand neemt op, of laat een voicemail achter die pas later wordt beluisterd.
- U hoort pas de volgende dag dat er een plek vrij was.
- De wachtlijst blijft wachten, terwijl de behandeltafel leeg staat.
Hoe het met de assistent gaat
De digitale assistent van ForConnect neemt de oproep aan en handelt de annulering af. De patiënt weet dat het is doorgegeven en u hoeft hem niet terug te bellen.
Tegelijk ontvangt u direct een e-mail met de naam van de patiënt, het tijdstip en de reden. U ziet in één oogopslag dat er een plek vrij is.
Van annulering naar opgevulde plek
Heeft u een wachtlijst? Dan belt u de eerstvolgende patiënt en biedt hem de vrijgekomen plek aan. Zo is het gaatje opgevuld en loopt u geen omzet mis.
Het enige wat u zelf doet, is die ene patiënt van de wachtlijst bellen. De rest is al geregeld.
Betaalt de assistent zich terug?
Reken zelf maar na: één opgevulde afspraak levert u een behandeling op die anders was verdwenen. Bij een gemiddeld tarief kan één opgevuld gaatje de kosten van de assistent over twee maanden al goedmaken.
En dat is nog zonder de nieuwe patiënten die u niet meer misloopt omdat er altijd iemand opneemt.
Een vraag om mee te nemen
Hoeveel annuleringen hoort u te laat om de plek nog op te vullen? Met een assistent die opneemt en direct een e-mail stuurt, weet u het op tijd.
Hoor zelf hoe het klinkt
Benieuwd hoe dit in uw praktijk werkt? Neem vrijblijvend contact met ons op.